Nach polnischem Recht haben Sie 10 Arbeitstage, um uns den Artikel, der Ihren Erwartungen nicht entspricht, zurückzugeben. Innerhalb dieser Frist können Sie den Artikel an uns auf eigene Kosten zusammen mit der Rechnung und einem entsprechend ausgefüllten und unterzeichneten Protokoll zur Warenrückgabe zurückzusenden. Wir raten Ihnen, die Ware als eingeschriebenes Paket zurückzugeben und sie gegen Raub oder Verlust durch eine Transportfirma zu versichern. In jedem Fall trägt die Kosten und das Rückgaberisiko der Benutzer. Das gegenwärtige Rückgaberecht wird nur bei vollständigen Artikeln in gutem Zustand in ursprünglicher Form (Verpackung, Zubehör, Anweisung…) akzeptiert. Unvollständige, vom Kunden zerstörte, beschädigte oder verschmutzte Artikel werden nicht angenommen.
Wenn der Benutzer Kostenerstattung wünscht, bemüht sich die Firma ROYAL, diese Kosten möglichst schnell zu erstatten; diese Frist (maximal 3 Wochen) wird von an der zurückgesandten Ware durchgeführten Qualitätstests abhängen. Die Kosten werden in Form der Bargeldüberweisung auf Bankkonto des Benutzers erstattet.
Im Geschäft bieten wir fabrikneue, von sachlichen und juristischen Mängeln freie Produkte an. Die Produkte haben Herstellergarantie. Die Laufzeit der Garantie und etwaige Beschränkungen sind in der Produktbeschreibung enthalten. Vor Abnahme der Sendung muss man prüfen, ob die Verpackung während des Transportes nicht beschädigt worden ist. Insbesondere muss man auf den Zustand der Sicherungsbänder der Sendung aufmerksam werden. Sollte die Verpackung der Sendung offensichtliche Zeichen von Beschädigungen aufweisen oder das Band abgerissen sein, dann ist die Sendung nicht anzunehmen und in Gegenwart des Kuriers ein Schadensprotokoll anzufertigen und man soll sich möglichst bald mit dem Geschäft in Verbindung setzen, um die Sache zu klären.
Die Prüfung der Sendung beim Empfang ist eine unentbehrliche Voraussetzung für die Berücksichtigung eventueller Ansprüche des Kunden wegen Beschädigung oder Diebstahls der Sendung während des Transportes (in den meisten Fällen umfassen die Produktgarantien keine mechanischen Beschädigungen, die durch Außeneinflüsse verursacht sind).
Bei fehlerhaften, werkseitig beschädigten oder unvollständigen Waren garantieren wir den Austausch der Ware gegen eine fehlerfreie Ware, vorausgesetzt dass, die Beschädigung innerhalb von 5 Arbeitstagen ab Erhalt der
Sendung gemeldet worden ist. Bei einer unbegründeten Beanstandung und Beschädigung des Gerätes aus Verschulden des Benutzers gehen alle Kosten zu Lasten des Kunden. Um weitere Informationen über die Realisierung der Garantie eines beanstandeten Produktes zu erhalten, ist eine E-Mail an biuro@royal.info.pl zu schicken mit der Information, die enthält:
Die beanstandete Ware schicken Sie an uns auf eigene Kosten.
Alle vom Kunden an unsere Firma geschickten Daten werden gemäß dem Datenschutzgesetz geschützt und werden nur zu mit der Realisierung der Bestellung verbundenen Zwecken verarbeitet. Die E-Mail-Adressen und Adressendaten werden nicht zu Marketingzwecken genutzt. Sie müssen sich nicht fürchten, sog. Spam an Mailboxes zu schicken.
Der gesamte Inhalt der Website ROYAL (Abbildungen, Text, Namen, Marken, Fotos, Video) ist Eigentum der Firma ROYAL. Kein Teil des Inhalts darf – auf welche Weise auch immer – ohne vorherige Zustimmung der Firma ROYAL reproduziert werden. Alle Informationen, Inhalt, Akten und unsere Software werden durch polnisches und internationales Recht auf geistiges Eigentum und Copyright geschützt.
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
